我的道歉很管用 第七弹 测试对象王眉

第二天起来，白小白已经走了。

我在卫生间里看到我的牙刷横放在漱口杯上，上面还挤上了满满的牙膏。

白小白居然用我的牙刷刷牙，走之前，她又替我备好牙刷，让我觉得既暧昧又体贴。

只是，我还不确定，我的道歉神功倒底能够持续多久，白小白这么对待我，有多少是真的喜欢我这个人，还是纯粹是神功的影响。

到今天早上，我才真正重视小兰传给我的神功，看来很有必要测试一下道歉神功的威力，以及它持续的时间，是暂时性的影响，还是长期甚至终生的效果。

我心里有事，手忙脚乱地收拾好自己，简直是飞奔着跑去上班。

最好的测试对象，不正是客服部主管王眉和江红红两个人吗？

我从来没这么渴望见到自己的顶头上司。

王眉其实人长得不错，比较有气质的三十出头的熟女，能在抛头露面的客服部当主管，一般来说还是有几分容貌的，走在街上还能刷刷回头率。

不过没人会由衷地对自己顶头上司感到亲切的，就算同事里别有用心的跪舔上司狗也是这样，舔狗挖空心思想办法和上司接近，表忠心也只不过是利益驱动使然。

管理管理，重心在一个“管”字，本质就是你想做的不让你做，你不想做的强迫你做，或者哄着你做。

王眉把这个管字发挥得淋漓尽致，她的控制欲很强，当然办公室政治也玩得很溜。

第一，关键岗位要是她的人。

江红红作为内勤，是王眉眉的人——多亏了江红红的照顾，我能够在王眉的视线之外摸摸鱼，混得不好不差。

客服一组的组长付小勤人如其名，人很老实，对王眉言听计从，不管王眉提出多么无理的要求，或者蛮横的指责，从来没见她露出过一丝怨怼，更没在私下里发过牢骚。

管家郑静是王眉最铁也最功利的铁杆儿，管家部里有个风吹草动，事无巨细，她都会向王眉报告。只要她在，就是管家部里的人肉监控，郑静还会在下班后和假日陪同王眉逛街。间谍郑静以此换来的是在管家部飞扬跋扈，工作最轻松，工资还拿的是管家中最高的一档。她请假从来没走过公司程序，内部和王眉说一声就完了。有时候一连休假七八天，也从来没扣过工资。她也最会察言观色，能敏感地抓住王眉对人的亲疏冷淡，凡是王眉不喜欢的人，迎面而过的时候，她连招呼也不愿意打，正眼也不瞧你，对她来说，你就是完全无效的人际关系，正常的人际交往的礼仪用在你身上完全是浪费。总之，她就是你身边那种你最看不惯，恨得牙痒痒，可是又拿她没办法的人。这种人秉承的完全是最现实的处世原则，就像在树上的猴群一样，既然所有人都必须仰望最高处的猴王屁股，那么必须紧跟猴王，只看猴王一个人的屁股，让其他人不得不在自己的屁股底下生活。当然，如果爬不到这么高的位置，只要比其他猴子高一个身位，就值得竭尽全力向上媚笑，向下踩踏。

第二，手下要有能做事的人。

客服二组的组长柳月性格泼辣，在公司里呆了很多年，对小区四千多户业主的情况十分熟悉，处理物业管理中千奇百怪的矛盾也很有经验，

小区周围一圈儿的商业门面那些租户都是人精，凡是有机会拖欠管理费或者水电费的绝不放过，全亏她镇得住台子，每年完成收费率全靠她撑着。所以王眉对她比较客气，时不时地小恩小惠拉拢一下。柳月的缺点是在这个公司呆得太久了，适应了公司的养老作派，不敢跳槽到外面的物业企业，没什么上进心。

第三、要容得下领导安排的摸鱼的人。管家部多的时候有十二三个人，不管人员怎么流动，但总有两到三个人是摸鱼混数不做事的人。王眉这一点十分精明，知道管理的手段要用到管得动的人身上，要是管不动，反而会臊了自己脸面，影响威信，所以索性用些冠冕堂皇的理由，给她们分派一些所谓的专项工作，任她们每天在办公室无聊地耍手机。把她们跟工作剥离还有个好处，让这些关系户做事，要么不负责不上心，要么故意给你搞砸了，再装出一付我能力有限我也没办法的样子，干事的老黄牛还得花时间给她们擦屁股。

王眉还有一招树立威信，那就是开会。每周例会，每天晨会，平时有点屁事还要临时召集起来开会。会上，王眉喜欢长篇大论的讲话，她也没什么创意，就把职业道德、团队精神、年轻人要上进、社会生存多么不容易这一套翻来覆去的讲，这套正能量鸡汤从理论上当然站得住脚，可是人人都心知肚明，她说的一套做的是另一套，对自己人和关系户原则和公司规定不过是摆设，手段都是用在其余的人身上，听起来除了虚伪之外，就只剩厌倦和无聊了。

王眉简直是开会上瘾，讲话上瘾，一分钟可以说完的事可以洋洋洒洒发挥到半个小时以上。

我曾经很困惑，底下的人呆若木鸡，王眉讲得总是意犹未尽，难道她是真的相信可以凭借这一套可以给大家洗脑？

后来我想通了。

王眉这么喜爱滔滔不绝地在会上讲话，一方面确实习惯了，有发号施令的官瘾。另一方面，会上废话这么多，哪怕我说过千百遍，你们还不是只有乖乖地听着不敢离开？面对这种精神折磨，却又无能为力，很容易让人逐渐产生一种既荒谬又挫败的感觉，其实是一种相当厉害的树立权威的ＰＵＡ控制术。

而且，王眉还惯于在会上不点名，抓住一点违规行为，含沙射影地批评本部门的同事，人人都听得出来她说的是谁，相当于城墙上公开示众，可是当事人就算不服气，但是又不能自己站出来对号入坐，只能吃哑巴亏。

而且，私下批评人，万一遇到头铁的，当场顶撞你，又或者直接抵黄，说什么时候某某某某，还有某某，也做过同样的事，她们怎么没事？

很容易当场下不来台，就算事后处理人，也难以挽回影响，得不偿失。

所以王眉在会上批评人，要是当事人犯浑，既有很多见证人，还能有铁心豆瓣打圆场拉偏架。

这么一个老于世故的中层管理者，世界观人生观都已经相当坚定，正是我道歉神功测试的好对象。

我提着一份儿早餐，趁办公室没什么人，走进王眉办公室，笑咪咪地说：“王眉，我给你买了早餐。糯米团加豆浆，元气又营养。”

王眉抬头看着我，脸上有一种又困惑又很不舒服的表情。